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跨境电商危机四伏海淘该是7天无理由退货法

2018-08-15 14:23:18 | 来源: 民生法规

跨境电商危机四伏 海淘该是7天无理由退货法外之地吗

经历了4.8税收新政生死劫的中国进口跨境电商,重新焕发了生机,去年第四季度又再次呈现强劲增长势头。然而,去年下半年起,业内频频爆出海淘假货的问题,监管部门对跨境电商在售进口消费品实施的线上抽查也发现,跨境电商已成不合格产品的重灾区。今年315晚会又曝光了国内许多跨境电商企业违规销售来自日本核污染地区的食品。

商品质量是人们舍近求远、舍易取难去海淘的最主要原因,在这个立身之本被动摇的时候,跨境电商们是否面临着一场信任危机?消费者的权益又该如何保护?

1 质量堪忧

跨境电商是我国近年来消费升级大背景下的宠儿,第三方机构艾媒咨询发布的《中国跨境电商市场研究报告》显示,2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元,是2013年时的2倍多,海淘用户规模达到4100万人次,海淘消费呈普及化。另有调查显示,被访新中产阶层中有九成以上使用过跨境电商购物,其中51.42%的调查者选择使用跨境电商渠道购买进口食品。

然而,2017年刚开年,迎接跨境电商的就是一场质量危机。

国家质检总局副局长李元平日前表示,2016年对跨境电商食品、化妆品,总共风险监测了26273批,这其中检出不合格有1210批,不合格率是4.6%,比正常贸易渠道高5倍多。我们还抽查了电商渠道进口的玩具、纸尿裤、服装和厨房用具等,总共抽了1013批,发现不合格有415批,不合格率达到了40%多。

无独有偶,广东检验检疫局近期发布了一份《2016年进口消费品质量安全信息》,报告中提到,在去年进口商品质量检测中发现,跨境电商是不合格产品的重灾区,通过对跨境电商在售进口消费品实施线上抽查108批次,涉及服装、食品接触产品、儿童用品及玩具等,72批次不合格,不合格率高达67%,其中品质不合格12批。而去年该部门对所有进口消费品的抽查,批次不合格率仅为5.98%

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315晚会上,央视曝光了跨境电商红产品卡乐比麦片来自日本核污染地区,之后媒体揭发,早在2016年9月,深圳市场和质量监督管理委员会市场稽查局就已发现部分跨境电商平台上销售的日本食品来自日本核污染地区,包括奶粉、麦片、大米、酒类等食品,涉及的上商家多达13000多家。

2017年2月,国家质检总局进出口食品安全局再次发布了针对日本食品放射性相关证明文件审核的警示通报,但涉事企业有棵树在2月13日至2月22日期间仍然在香港海豚官销售了不符合通报的卡乐比商品。

根据有棵树官方介绍,其跨境海淘进口业务面向蜜芽、小红书、苏宁易购、贝贝等10000多家B端客户批发销售。

2 危机四伏

核污染食品的潜在危机自不待言,而监管部门抽检的不合格进口消费品,也并非只是标签不合格、中外产品标准的差异等无关痛痒的问题。

实际上,根据广东检验检疫局通报,检验监管进口食品主要不合格原因包括:陶瓷制品铅、镉溶出量超标,塑料制品脱色、蒸发残渣及丙烯腈单体超标,金属制品重金属溶出量、涂层蒸发残渣超标,纸制品荧光物质和铅含量超标;问题进口服装不合格主要原因为纤维成分与标识不符,色牢度、pH值、甲醛、偶氮等项目不符合我国强制性技术法规要求。这些都是对消费者健康的潜在威胁。

除了质量问题,假货日渐猖獗也是一大问题。第三方电商维权平台中国电商研究中心投诉与维权公共服务平台发布的报告显示,2016海淘十大典型投诉问题,第一位就是疑似售假。案例显示,售假问题主要出现在化妆品、奶粉、尿不湿等日化用品和生活用品上,其中又以小红书、丰趣海淘假货问题比较严重。

有业内人士指出,化妆类产品可谓假货的重灾区。有店或平台打着海淘旗号,在国外下单大批订购假货,收到后再作为代购商品邮寄回国内的消费者;另一种是把国内的假货运出去后,直接在国外的站上销售,再让消费者海淘回来。

危机不止如此。有业内人士分析指出,跨境电商寡头格局已经形成,阿里系(包括天猫国际和淘宝全球购)、京东这两大巨头拥有流量、用户优势,中小平台生存空间被进一步压缩,随着蜜淘的倒闭,此种现象还会进一步恶化,一旦巨头们发动价格战,小平台几无还手之力。此外也别忘了,虽然在两会上海关总署表态新政的过渡期会持续至2017年底,但这把达摩克斯之剑始终是跨境电商行业的最大隐患之一。

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